Producten Retourneren

Snelle en eenvoudige retourzendingen

Hele producten die zijn gekocht op onze website www.monouso-direct.com kunnen worden geretourneerd door het product te versturen, en dit te communiceren binnen 15 dagen na ontvangst van de levering.

Om de weg voor het retourneren van de afgekeurde producten te vergemakkelijken, volgt u de volgende stappen:

1. Het verzenden van een e-mail:

Om het proces voor het terugsturen van afgekeurde producten te starten, moet u ons een e-mail sturen met uw ordernummer, de redenen waarom u het product wilt terugsturen en de referentie van de producten op de volgende post: xxxxxxx

U moet dezelfde mail gebruiken die gerelateerd is aan uw account.

Wanneer wij de e-mail met al deze informatie hebben ontvangen, sturen wij u de voorwaarden voor het retourneren van producten.

1. Om de producten die u wilt retourneren voor te bereiden op de levering in ons magazijn:

 

U dient de originele verpakking te gebruiken en de producten op een betere manier in te zetten zodat ze niet beschadigd raken. Als u de originele verpakking niet heeft, moet u de producten in een zeer gelijkaardige verpakking verpakken zodat we ze in perfecte staat kunnen ontvangen.

 

1. Stuur de productverpakking naar ons magazijn met het door u gekozen transportbureau:

 

U moet het naar het volgende adres sturen:

ENVALIA GROEP SL

C/ Ciutat de Cartagena, 29                            

P.I. Fuente del Jarro 2ª Fase                     

46988 Paterna - Valencia     

De kosten van de verzending zijn voor rekening van de klant en ii wordt nooit door MonoUso gedaan. De klant is in staat om het gewenste transportbureau te kiezen. Het pakket is de verantwoordelijkheid van de klant totdat het bij ons magazijn aankomt. Het gekozen bureau is dus belangrijk om problemen in verband met transportproblemen als "pakketverlies" te voorkomen.

Als de klant de retourzending niet aan MonoUso meldt, halen we het niet op bij ons magazijn.

1. Beheer van retouren en terugbetalingen:

Wanneer het pakket bij ons magazijn aankomt, controleren we de staat waarin het is aangekomen, waarbij we op deze manier controleren of we het in goede staat hebben ontvangen als een must voor het retourneren van het pakket.

Als alles in perfecte staat is, betalen wij uw geld terug op dezelfde manier als bij uw aankoop. We zullen de transportkosten niet terugbetalen, behalve in uitzonderlijke gevallen die door ons bedrijf worden bepaald.

We zijn in staat om uw geld terug te betalen tussen een week en een maand, afhankelijk van het werkvolume van ons bedrijf.

1. Voorwaarden voor het retourneren van producten:

 

Ons bedrijf accepteert het retourneren van producten als de klant de volgende voorwaarden respecteert:

Het product moet kunnen worden doorverkocht en moet zijn originele staat en de originele doos en etiketten behouden. Als u niet in staat bent om het product in de originele doos te doen, moet u er een gebruiken met vergelijkbare voorwaarden voor de bescherming van de producten en het terugsturen naar Envalia Group SL van de verpakking in perfecte omstandigheden.

Het product moet zijn originele staat behouden, wat betekent dat het niet is gebruikt, gewassen, gewijzigd of andere aspecten als verloren gegane stukken.

Als juridische aspecten nemen wij geen verantwoordelijkheid voor de producten die zich in deze twee staten bevinden:

  • Producten op maat gemaakt, behalve die met productie-imperfecties.
  • Verpakkingen die open zijn vanwege de hygiënische omstandigheden.

Als een klant een product wil retourneren omdat het hem niet bevalt, moet de klant zelf de transportkosten betalen.

Als u geen transportkosten heeft betaald bij uw aankoop, moet u bij aankomst van het product in ons magazijn de kosten ervan betalen. De kosten voor 5Kg is 10,50€ en voor 20Kg is 14,50€ per doos. 

Als uw bestelling zonder transportkosten is wanneer we uw producten hebben gecontroleerd, zullen we geen kosten voor u in rekening brengen.

U moet zich ervan bewust zijn dat onze producten in een winkel worden getoond, zodat ze een beetje kunnen afwijken van de foto's of uw eerste indrukken. Wees er zeker van dat het product is wat u wilt kopen, want we nemen geen verantwoordelijkheid als dit gebeurt met betrekking tot uw aankoop.

1. Producten ruilen:

Als je producten wilt ruilen, kunnen we dat niet doen. Wat de klant wel kan doen is het product terugsturen en een andere kopen die een nieuwe bestelling maakt op onze website.

 

Als het product in slechte staat is of niet is wat je hebt gekocht, moet je ons een e-mail sturen om de staat ervan te melden en we zullen je een oplossing geven voor het probleem.

 

1. Gebroken producten tijdens het transport:

 Als u defecte producten heeft ontvangen na ontvangst van het pakket en het komt door het transport, moet u ons tot 24 uur per dag foto's sturen naar onze e-mail zodat wij het transportbedrijf kunnen verwittigen en u een oplossing kunnen bieden zodra wij in staat zijn om het probleem op te lossen.

Het bedrijf zal de beste oplossing voor de klant bepalen.

Je cookie-instellingen

Deze winkel vraagt je om cookies te accepteren voor betere prestaties en voor sociale-media- en advertentiedoeleinden. Er worden sociale-media- en advertentiecookies van derden gebruikt om je sociale-mediafunctionaliteit en persoonlijke advertenties te bieden.

Accepteer je deze cookies en de bijbehorende verwerking van je persoonsgegevens?

Noodzakelijk
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Cookie nameProviderPurposeExpiry
laravel_sessionwww.monouso-direct.comCookie dat wordt gebruikt om een sessie-instantie voor de gebruiker te identificeren.1 dag
PHP_SESSIDwww.monouso-direct.comDeze cookie is eigen aan PHP en stelt websites in staat om geserialiseerde statusgegevens op te slaan. Het wordt gebruikt om een gebruikerssessie tot stand te brengen en om statusgegevens door te geven via een tijdelijke cookie, die gewoonlijk een sessiecookie wordt genoemd.Sessie
PrestaShop-#www.monouso-direct.comDeze cookie helpt gebruikerssessies open te houden terwijl ze een website bezoeken, en helpt hen bij het plaatsen van bestellingen en veel meer bewerkingen zoals: datum toevoegen van cookies, geselecteerde taal, gebruikte valuta, laatst bezochte productcategorie, laatst geziene producten, klantidentificatie, naam, voornaam, gecodeerd wachtwoord, e-mailadres dat aan het account is gekoppeld, identificatie van het winkelwagentje.480 uren
rc::cGoogleDeze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen mensen en bots.Aanhoudend
Marketing
Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.
Cookie nameProviderPurposeExpiry
ads/ga-audiencesGoogleDeze cookies worden door Google AdWords gebruikt om bezoekers opnieuw aan te spreken die waarschijnlijk in klanten zullen worden omgezet op basis van het online gedrag van de bezoeker op verschillende websites.Sessie
frFacebookGebruikt door Facebook om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van externe adverteerders.3 maanden
NIDGoogleRegistreert een uniek ID die het apparaat van een terugkerende gebruiker identificeert. Het ID wordt gebruikt voor gerichte advertenties.6 maanden
trFacebookGebruikt door Facebook om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van externe adverteerders.Sessie
VISITOR_INFO1_LIVE youtube.comProbeert de bandbreedte van gebruikers te schatten op pagina's met geïntegreerde YouTube-video's.179 dagen
YSC youtube.comRegistreert een unieke ID om statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft gezien.Sessie
yt-remote-cast-installed youtube.comBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoSessie
yt-remote-connected-devices youtube.comBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoAanhoudend
yt-remote-device-id youtube.comBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoAanhoudend
yt-remote-fast-check-period youtube.comBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoSessie
yt-remote-session-app youtube.comBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoSessie
yt-remote-session-name youtube.comBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoSessie
_fbpFacebookGebruikt door Facebook om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van externe adverteerders.3 maanden
Statistieken
Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
Cookie nameProviderPurposeExpiry
collectGoogleHet wordt gebruikt om gegevens naar Google Analytics te sturen over het apparaat van de bezoeker en zijn gedrag. Volg de bezoeker op verschillende apparaten en marketingkanalen.Sessie
r/collectGoogleHet wordt gebruikt om gegevens naar Google Analytics te sturen over het apparaat van de bezoeker en zijn gedrag. Volg de bezoeker op verschillende apparaten en marketingkanalen.Sessie
_gaGoogleRegistreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.2 jaar
_gatGoogleGebruikt door Google Analytics om verzoeksnelheid te vertragen1 dag
_gd#GoogleDit is een Google Analytics-sessiecookie die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe u de website gebruikt en die wordt verwijderd wanneer u uw browser afsluit.Sessie
_gidGoogleRegistreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.1 dag
Content not available